Tạo menu nhanh và menu chính chuyên nghiệp trên Zalo OA sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng tiềm năng và tăng tỉ lệ bán hàng
1. Chiến lược sử dụng Menu nhanh và Menu chính cho doanh nghiệp bán các sản phẩm vật lý
1.1 Menu Nhanh Zalo OA là gì ?:
Menu nhanh (tương tác nhanh) trên Zalo OA là các phím tắt xuất hiện ngay trong khung chat, giúp khách hàng của bạn truy cập nhanh vào các thông tin quan trọng như sản phẩm, dịch vụ, liên hệ hay chương trình khuyến mãi.
Menu nhanh được tạo tối đa 6 thanh tương tác
Menu nhanh cần ưu tiên các chức năng tiện lợi và trực tiếp giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm và thông tin nhanh chóng, kích thích họ ra quyết định mua hàng.
- Sản phẩm bán chạy : Phím tắt đến danh mục sản phẩm hot hoặc sản phẩm bán chạy nhất, giúp khách hàng dễ tiếp cận các sản phẩm phổ biến.
- Ưu đãi đặc biệt : Đưa ra phím tắt dẫn đến các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, thúc đẩy sự quan tâm ngay lập tức.
- Tư vấn nhanh : Phím tắt dẫn đến bộ phận tư vấn trực tuyến, giúp giải đáp thắc mắc ngay lập tức cho khách hàng.
1.2 Chiến lược tạo menu chính Zalo OA cho doanh nghiệp bán sản phẩm vật lý
Menu chính là một danh sách đầy đủ hơn, thường nằm trên trang chủ của Zalo OA, cung cấp các mục quan trọng như danh mục sản phẩm, thông tin công ty, tư vấn trực tiếp qua online, và hỗ trợ khách hàng.
Menu Chính: Được chia thành 3 mục trái – giữa – phải
Menu chính cần cung cấp thông tin chi tiết , cho phép khách hàng khám phá sâu hơn về các sản phẩm và chính sách của doanh nghiệp.
- Danh mục sản phẩm : Sắp xếp các sản phẩm theo từng danh mục như: Điện tử, Gia dụng, Thời trang… Đảm bảo dễ dàng tìm kiếm.
- Hướng dẫn mua hàng : Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình mua hàng, thanh toán, và chính sách giao hàng.
- Chính sách bảo hành và đổi trả : Làm nổi bật mục này để tạo sự an tâm cho khách hàng khi quyết định mua sắm.
2. Chiến lược sử dụng Menu nhanh và Menu chính Zalo OA cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giải pháp
2.1 Menu Nhanh:
Tập trung vào các dịch vụ nổi bật và hỗ trợ tư vấn, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.
- Giải pháp nổi bật : Đặt phím tắt cho các giải pháp dịch vụ đang được nhiều khách hàng quan tâm, như
- Tư vấn marketing
- Phát triển phần mềm
- Giải pháp năng lượng
- Đăng ký tư vấn : Phím tắt cho phép khách hàng dễ dàng đăng ký một buổi tư vấn chuyên nghiệp, giúp giải quyết ngay những vấn đề họ đang gặp phải.
- Ưu đãi dịch vụ : Nếu doanh nghiệp có chương trình khuyến mãi hoặc gói dịch vụ ưu đãi, tạo phím tắt để dẫn đến chi tiết chương trình.
2.2 Menu Chính:
Menu chính nên tổ chức theo cách giúp khách hàng dễ khám phá và tìm hiểu sâu về các giải pháp của doanh nghiệp.
- Các gói dịch vụ : Đưa ra danh sách các gói dịch vụ theo từng phân khúc như: Dành cho cá nhân, Doanh nghiệp nhỏ, Tập đoàn lớn.
- Case study/ Dự án tiêu biểu : Hiển thị những dự án thành công mà doanh nghiệp đã thực hiện, giúp khách hàng thấy được giá trị thực tế.
- Quy trình triển khai dịch vụ : Cung cấp thông tin về cách thức triển khai giải pháp, thời gian thực hiện, và các bước cụ thể để khách hàng nắm rõ trước khi ký hợp đồng.
3. LƯU Ý TRONG QUÁ TRÌNH TẠO MENU NHANH VÀ MENU CHÍNH ZALO OA
Cá nhân hóa nội dung menu : Dựa vào lịch sử mua sắm hoặc tương tác, điều chỉnh nội dung menu để phù hợp hơn với nhu cầu của từng khách hàng.
Kết hợp truyền thông và marketing : Tận dụng menu nhanh và chính để đẩy mạnh các chương trình quảng cáo, thông tin hữu ích hoặc bài viết chuyên môn nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Với chiến lược này, doanh nghiệp của bạn sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng , mà còn tối ưu hóa doanh thu thông qua việc tận dụng các tính năng hữu ích của Zalo OA.
Chúc bạn thành công!
Có thể bạn muốn xem thêm:
